Powered by Bestia Europe B.V. | Distributeur Benelux
Info paiement et frais d'expédition
Bezorging
DHL biedt je bestelling, indien alle producten voorradig zijn, de volgende dag op het door jou opgegeven afleveradres aan. De levering kan op werkdagen en op zaterdag tussen 08:30 en 18:00 plaatsvinden. Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvang je van Vetericyn Benelux een e-mail met een tijdsindicatie van de levering. Zo hoef je niet onnodig te wachten.
Ben je niet thuis?
Dan wordt het pakket standaard afgeleverd bij je directe buren. Lukt dit ook niet? Dan wordt het pakket afgegeven bij een DHL-locatie in de buurt. De postbode laat dan een kaartje voor je achter. Met deze code kun je op track & trace zien waar jij je pakket op kunt halen. Het is belangrijk om het pakket binnen één week op te halen bij de DHL-locatie, anders wordt deze teruggestuurd naar de afzender.
Wil je toch je pakket opnieuw thuis laten bezorgen? Je hebt tot 23:59 uur de tijd om dit door te geven. Je kunt kiezen uit verschillende data en tijdvakken. Ook kun je aangeven dat je pakket bezorgd wordt bij een ander DHL punt.
Voortgang van je bestelling
Nadat je hebt besteld, ontvang je van ons een e-mail met daarin je bestelgegevens. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kun je in ons systeem de status van je bestelling zien. Je kunt hier zelf zien of je order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al is verzonden. Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kun je de tijdsindicatie en status van je levering van je pakket bekijken.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland € 3,95 en België € 4,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 49,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen Nederland en België geen verzendkosten in rekening.
Levertijden
Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard, PayPal, Bankcontact en Klarna en die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar je verstuurd. Je pakket wordt daarna de volgende dag bij je thuis afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) je bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd.
Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Je bestelling wordt pas verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt je hierover geïnformeerd.
Betaling
Voor het voldoen van de betaling kun je kiezen voor iDeal, creditcard (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Bankcontact en achteraf betalen (Klarna)
Betaalmogelijkheden
iDeal
iDeal is gebaseerd op internetbankieren. Dit is beschikbaar wanneer je rekeninghouder bent bij een Nederlandse bank. Dit betekent dat je kan afrekenen in je vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van je bank. Je gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij ING en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling. Wanneer je met iDeal betaalt, krijgen wij je betaling direct binnen.
Hoe werkt iDeal?
Je plaatst een bestelling bij vetericyn-benelux.com Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDeal wilt betalen. Klik op de iDeal-betaalknop en selecteer je bank. Vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Creditcard (MasterCard, Visa, American Express)
Met een creditcard kun je aankopen doen waarbij het verschuldigde bedrag niet direct van je rekening wordt afgeschreven, maar waarvoor de creditcardmaatschappij je periodiek een rekening stuurt. Betalingen met creditcard ontvangen wij direct, waardoor wij je bestelling ook meteen verder kunnen verwerken.
Om het betalingsproces veiliger te maken, gebruiken MasterCard, Visa en American Express 3D Secure technologie. Dit is een systeem waarbij de creditcardhouder wordt geïdentificeerd door middel van een extra beveiligingscode. Voor MasterCard is dit "MasterCard SecureCode", voor Visa "Verified by Visa" en voor American Express "American Express SafeKey".
Met een Vetericyn account heb je de mogelijkheid om je creditcardgegevens op te slaan. Bij een volgende bestellingen hoef je deze niet meer opnieuw in te voeren. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en kunnen worden gebruikt / gewijzigd bij het plaatsen van de volgende bestelling.
Achteraf betalen met Klarna
Kies je voor achteraf betalen via Klarna? Dan hoef je jouw bestelling niet meteen op het moment van bestellen te betalen. Wij versturen het product ook als je nog niet betaald hebt. Op het moment dat jouw bestelling door ons is verzonden, ontvang je van Klarna een e-mail met daarin de factuur (en betaalgegevens). Wanneer je kiest voor de betaalmethode Klarna dienen het factuuradres en bezorgadres hetzelfde te zijn. Klarna is het bedrijf dat onze achterafbetalingen verwerkt. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd deze factuur te betalen.
Is je bestelling vertraagd door het niet op voorraad zijn van een gekozen product? Let er dan op dat de rekening van Klarna 30 dagen na de besteldatum alsnog geactiveerd wordt.
PayPal
PayPal is een veilige en eenvoudige manier om online (internationale) betalingen uit te voeren. Bij PayPal open je een digitale betaalrekening waarop je geld kunt storten. Op het moment dat je online een betaling wilt voldoen, kun je met je e-mailadres inloggen in je PayPal-account en het bedrag overmaken.
Betaalbevestiging
Wanneer wij je betaling hebben ontvangen, krijg je een e-mail ter bevestiging. Indien je betaling niet gelukt is, dan krijg je om de 2 dagen een e-mail ter herinnering dat de betaling niet gelukt is. Deze e-mail bevat een link naar de pagina met betaalopties, zodat je de betaling alsnog kunt voldoen.
Afficher les prix en :EUR
